远卓办公预约报修
三条通道，按设备与情况选择。
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扫码报修（贴在设备上）
设备上粘贴的二维码为报修入口。扫码后自动带出该台设备与对应合约信息，无需重复提供型号，填写故障描述即可提交。设备退租或换机后，旧码即时失效。
适用：已在设备上粘贴报修码的租赁客户
填写报修表单
设备上无二维码，或需使用其他设备报修时，可填写报修表单。公司核实设备与故障情况后，安排上门处理。
适用：所有客户，含非本公司租赁的设备
直接打电话
直接致电说明故障现象，公司当场判断故障类型并确认是否需要上门。
适用：需要尽快恢复打印的情况
微信客服在线咨询
微信里可直接对话 · 非营业时间可留言
表单
报修信息
带 * 为必填项。上门地址请填写至门牌号。
公开页面仅收集联系与故障信息，不收集身份证号、证件照片等敏感信息。
故障照片可在公司回电后通过企业微信发送，网页无需上传。
提交后公司会尽快联系，并在电话中告知预计上门时间。
报修时提供以下三项信息，可减少沟通往返：
- 机器机身上的品牌与型号（不确定时可照机身标签填写）
- 故障现象（打印有条纹 / 显示什么代码 / 卡在哪个位置）
- 方便上门的时间
客户在营业时间内提交的报修，公司当日响应（非营业时间提交的，顺延至下一个工作时间）。公司不承诺固定的到场小时数 —— 上海市区与郊区路程差异较大，接到报修后会在电话中按实际情况告知预计上门时间。