服务承诺

本页回答：公司对外承诺什么、明确不承诺什么。以下每一条均为公司能够做到、并愿意接受对照的口径；无法做到的，公司不作表述。

租赁月租即全包口径

月租含耗材与维修，含每月基础印量，超出按量计费。费用边界与超印计费方式，在签约前明确说明。

也就是说，签约后不再另收耗材费与维修费；费用边界在签字前就写清楚。

报价一律人工确认

官网不标注月租数字与具体价格。同一机型在不同印量与使用方式下的方案差异较大，需按实际情况出具。

也就是说，你拿到的方案按实际使用情况测算，不是一个笼统数字。

工作时间当日响应，不承诺固定到场小时

客户在营业时间内提交的报修，公司当日响应，并在电话中结合所在区域与当日工单情况告知预计上门时间。非营业时间提交的报修，顺延至下一个工作时间响应。上海市区与郊区路程差异较大，按实际情况说明。

也就是说，报修不会没人管；具体几点到，电话里会如实说。

上门前先讲费用

非租赁合约内的维修，上门检查后先告知费用与更换件，经同意后再行维修。

也就是说，不会修完了才告诉你要多少钱。

服务范围

公司以上海本地服务为主，服务范围为上海市及部分近郊周边地区。具体地址是否在服务范围内，可在电话中先行确认。

也就是说，在服务范围内的地址才承诺上门；不确定的地址，电话里先确认。

公开页面不收敏感信息

报修与合作申请页面仅收集联系等必要字段。身份证号、证件照片、银行账号一律不在公开页面收集。

也就是说，网上填表只留联系信息，证件与账号不用发。

以下内容我们尚未对外承诺，故不在此列出

这些属于对外承诺，须内部先确认能够兑现再写，因此暂时留空。目前按实际情况说明，可来电按您的情况确认。

流程

服务怎么做

以下四段流程是公司当前的实际做法，与上方承诺一一对应；未列入的部分不作承诺。